Bem-vindo(a) à Octolk! Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site https://octolk.com e da plataforma de agentes de inteligência artificial oferecida pela Octolk (“nós”, “nosso” ou “nossa”).
Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar, não deverá utilizar os serviços.
- Objeto
A Octolk oferece uma plataforma SaaS que possibilita a criação e utilização de agentes de inteligência artificial para automatizar atendimentos em canais digitais, incluindo WhatsApp e chat em sites.
- Cadastro e Conta
- Para acessar os serviços, o usuário deve criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
- O uso da conta é pessoal e intransferível.
- Uso da Plataforma
O usuário se compromete a utilizar a plataforma da Octolk de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação vigente. É vedado:
- Utilizar os serviços para enviar spam, mensagens abusivas, fraudulentas ou ilícitas.
- Violar direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e privacidade.
- Tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização.
A Octolk reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
- Planos, Pagamentos e Renovação
- A utilização da plataforma pode estar vinculada à assinatura de planos pagos, conforme descrito em nossa página de preços.
- O pagamento é processado por meio de parceiros terceirizados seguros.
- Os planos são renovados automaticamente, salvo cancelamento prévio pelo usuário.
- A falta de pagamento poderá resultar na suspensão ou cancelamento da conta.
- Suporte e Disponibilidade
- A Octolk envida esforços para manter a plataforma disponível 24/7, salvo interrupções necessárias por manutenção ou eventos fora de nosso controle.
- Oferecemos suporte por e-mail, chat ou outros canais informados no site.
- Propriedade Intelectual
- Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma Octolk, incluindo software, logotipos, mascote, marcas, design e conteúdos, pertencem exclusivamente à Octolk.
- O usuário mantém a titularidade sobre os conteúdos e dados que inserir na plataforma, concedendo à Octolk autorização para utilizá-los apenas na execução dos serviços.
- Responsabilidade da Octolk
- A Octolk não se responsabiliza por decisões tomadas com base em informações fornecidas por agentes de IA.
- Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de serviços de terceiros (ex.: APIs de WhatsApp, provedores de nuvem, OpenAI, etc.).
- A responsabilidade da Octolk, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
- Responsabilidade do Usuário
- Garantir que os dados fornecidos à Octolk estejam em conformidade com a LGPD e demais leis aplicáveis.
- Obter consentimento dos titulares de dados quando necessário para utilização de agentes de IA em interações com clientes.
- Não utilizar a plataforma de forma que possa prejudicar a reputação ou funcionamento dos serviços.
- Privacidade e Proteção de Dados
A coleta e o tratamento de dados pessoais estão regulados em nossa Política de Privacidade, disponível em /politica-de-privacidade.
- Alterações nos Termos
A Octolk poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail ou aviso em destaque na plataforma.
- Rescisão
O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Octolk poderá rescindir o acesso de usuários que descumprirem estes Termos ou a legislação aplicável.
- Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão solucionadas no foro da comarca da sede da Octolk, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
- Contato
- E-mail: contato@octolk.com
- Endereço da empresa: [Endereço da empresa]
- Telefone: [Telefone da empresa]